手机作为移动电话是我们生活中最便利的通讯工具,每天我们用它完成诸多沟通工作。可是,你熟悉电话礼仪吗?
第一、给辅导员、任课老师等他人拨打电话时,要恰当选择时间与时机,这能反映出一个人的素养和礼仪。如果没有重要紧急的事情,请避开节假日、临近下班时间、午休和用餐时间等时间段,选择八小时上班时间段内联系。
第二,重要的内容在打电话前应该用笔写出,接通电话后应该先问好,再谈主题,同时要使用礼貌用语。打电话时,如果无重要事情,牢记三分钟原则。“喂?”“张老师,不好意思,我现在想和单位解约,请问多会可以找您拿到新的协议书?”“现在是半夜,你明天早上八点来我办公室找我吧。”“不好意思老师,打扰您了,谢谢您。”“没关系。”“喂,你好。”“张老师好,我想修改下个人门户密码。”“告诉我你的学号姓名。”“1806034118,李三。”“好,马上修改。”“谢谢老师。”这两位学生拨打电话时严重失仪,请大家今后避免。“喂,谁呀?”“你好,我是学生科李老师。”“老师好。”“请现在到瑞学楼309来核对一下你的新生奖学金信息。”“奥,晓得了。”接听电话要及时,铃响三声内接起,先问好,然后自报家门,如:“您好!我是清风。”不可以“喂,喂”或者“你是谁呀”像查户口似的。如电话接的稍微迟一点,应该致歉,说声“让您久等了”。
还有最重要的一点是,通话结束时,应在对方挂断后再挂断。刚才我们了解了拨打电话和接听电话的礼仪。学海无涯,一起加油吧。