邮件作为现代化通信手段,是日常沟通的主要形式。本节我们来学习邮件礼仪。
邮件主题要提纲挈领,标题鲜明,要能反映出邮件的主要内容和重要程度。比如:求职时邮件主题名称为:某大学某专业某人应聘某某职位,必要时在后面标明日期。最近在收取157名毕业生调档函信息时,很多学生发送的邮件主题都是无主题,阅读邮件成了一种灾难。在强调邮件发送要求后,大多数同学才以“学号+姓名+调档函”的内容标注了邮件主题,我的工作才顺利进行下来。每年都有毕业生反馈说投出去的简历石沉大海,我想其中一个原因一定是他们的邮件主题是无主题,HR自然会当做垃圾邮件处理。这都是学生不懂邮件礼仪的结果。给他人发送邮件时,如果收件人有职务,可以按照职务尊称对方,如: “×老师”、“×经理”,然后加上“您好”之类的简单问候。
邮件正文要简明扼要,行文通顺,多用简单词和短句,如果要给他人发送个人简历、成绩单等信息,直接粘贴到正文里就可以。给单位HR或者硕士导师投递简历时,不要用附件形式投递简历。除非对方有明确要求,否则你一律以正文的形式发送简历。因为阅读正文便捷,而下载附件会是一种工作负担,可是很少有学生能意识到这一点。如果必须发送附件,请在正文最后对附件内容做出说明,并提示收件人查看附件。
收到邮件后,首先要在原邮件基础上回复“收到”,同时要在原邮件基础上回复具体内容,这是邮件文化的重要组成部分。因为原邮件已经表明主题和涉及事项,如此可方便对方工作。刚才学习了邮件撰写礼仪和邮件回复礼仪。“人无礼则不生,事无礼则不成”,礼仪是一个人最好的名片,现在开始请从每一细微之处打造自己的名片吧。