大学校园里，人际交往难免会发生冲突，本节，我们来学习如何合理化解冲突。
第一，情绪要稳定。生活中，冲突一旦发生，人们容易用责问的语气质问对方，这样只会让冲突变得更加激烈。因此，在发生冲突后，等平静下来再表达，尽量用陈述、协商的语气。
“你现在心情好点了吗？我可以重新解释一下那件事的经过吗？”
第二，思考要换位。当发生冲突时，双方容易从自身角度考虑问题，如果能换位思考，体验到对方的感受或难处，矛盾就容易被化解。“我经常在宿舍随手扔垃圾，也没有考虑过舍友的感受，今天听了讲座，我意识到了自己的问题。”第三，沟通要彻底。首先确定冲突的问题是什么，然后要了解背后的原因，经过双方意见的交换后，达成问题解决办法的一致性。“你每天早上起的那么早，动静那么大，影响我睡觉。”“我还真没觉察到自己的动静大影响到你了，我不是故意的。你提出来，我以后会尽量轻手轻脚的。”
冲突不会自行消失，如果置之不理，只会让冲突在互相猜疑中逐步升级。及时有效地解决冲突，有利于良好的人际关系。同学们，加油！
2020-08-06
